为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

物体具有相对滑动时，接触面之间出现的阻碍物体滑动的摩擦力，称为（）。

A.静摩擦力

B.滑动摩擦力

C.滚动摩擦力

D.运动摩擦力