服务质量的控制主要包括:()、()、()()。
参考答案:事前质量控制、服务过程质量控制、事后质量控制
患儿,1岁。轻咳流涕,伴有喷嚏,心肺正常,指纹淡紫于风关。其病情判断是()
A.邪浅病轻
B.病情较重
C.邪入气营
D.病情凶险
E.病邪入里
工程竣工结算的作用是()。
A.承包方与业主办理工程价款最终结算的依据
B.竣工验收报告的重要组成部分
C.业主编制竣工决算的主要资料
D.业主办理交付新增资产的依据
E.业主验收新增资产的依据