服务技能可分为______和______两类,导游服务需要的主要是______。
参考答案:操作技能 智力技能 智力技能
二胡是我国传统民族乐器之一,拉二胡时,由于琴弦的______而发出声音,人们听到的琴声是通过______传来的.用二胡和小提琴同时演奏《二泉映月》,人们能分辨出二胡和小提琴发出的声音,主要是因为它们的______不同.
为什么“强硬措施”是陷阱?()
A.不能创造性的解决谈判问题
B.损害双方关系和利益
C.把对方置于毫无选择的境地
D.使用措施的一方十分受益