参考答案：

电梯操作、保养和维修的基本内容：

1）制定电梯安全维修保养的规章制度。

2）对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。

3）落实保修和安全年检工作

4）电梯的故障修理必须由经劳动部门部门审查认可的单位和人员承担。

5）坚持定期检查维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录。

6）电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示。

7）电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。

8）做好耗电计量及收费工作。

9）保持机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。

10）定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑。