当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。
A．微笑对待
B．认真倾听
C．礼让三分
D．严词拒绝
E．耐心解释
参考答案：A,B,E
男性，30岁，电工，因操作不慎产生电火花，引起面、颈前部烧伤，创面有水疱，部分水疱破损，创面基底红白相间，有疼痛
该病人烧伤面积约为（）
A.3%
B.4%
C.9%
D.10%
E.15%
据图判断，下列描述正确的是（）
A．①和②所示的过程都需要消耗ATP
B．只有①所示的过程能逆浓度梯度运输物质
C．大分子物质只有通过①过程才能进入细胞
D．氨基酸进入组织细胞与过程②有关
