参考答案：

                                         备忘录

发给：行政经理 苏明（0.5分）

发自：秘书 高叶（0.5分）

日期：2010年12月24日（0.5分）

主题：电脑分配协调（0.5分

内容：

（1）要解决的是几个部门之间的矛盾摩擦，属于横向沟通的问题；（1分）

（2）选择针对性的沟通形式，召开座谈会，听取各部门意见；（1分）

（3）在沟通中，要求各部门耐心倾听别的部门的发言，而不是只强调本部门困难；（1分）

（4）要求各部门采用“换位思考”的思维方式；（1分）

（5）制定合理分配方案。（1分）