组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度的要素是（）。

A.集权度

B.复杂性

C.规范性

D.层次性

目前，因特网上广泛采用的通信协议是( )。

A．IPX/SPX协议

B．NetBEUI协议

C．SPX协议

D．TCP/IP协议