问题
问答题
某公司总经理告诉秘书小黄，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。小黄告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要小黄进总经理办公室给他找一份文件。此情形令小黄非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。客人非常不高兴地离开了。问题：这件事小黄怎样处置会更妥当一些？简要说明理由。
答案
参考答案：
当上司不能接见来访者时，秘书应该诚恳地说出恰当理由，以免来访者误会。
说话时要看着对方的眼睛，以体现诚恳，博取对方好感。
具体操作如下：由于总经理公务繁忙，因对来访者说：“真对不起，某某现在正忙，放不下手边的事。您看这样好不好，改日再与您联系，实在麻烦您，很抱歉。”
当来访者离开时，因为让对方白跑一趟，所以秘书的态度应格外地友善，尤其是对初次来访的客人，要指点其回程的路线以及交通工具的时刻表，留意一下他是否有忘记带走的物品，尽量博取对方的好印象。如果来访者有物品要求托管，秘书应该双手接过物品，除非是太重的物品，否则都要拿到腰部以上的位置，以示尊重。