参考答案：在理论上：信息用户及其信息需求的研究极大地丰富了信息管理学、情报学、图书馆学的内容。同时也对科学学、管理科学、行为科学产生重要的影响。

在实践上：信息用户及其信息需求的研究将对信息工作产生实质性的影响，可以达到下述目的。

第一，调查和研究用户及其信息需求是信息机构开展服务工作的依据，是提供优化信息服务的条件。

第二，调查和研究信息用户及其需求是设计和建立新的信息机构或信息系统的基本依据。

第三，调查和研究用户及其信息需求，可以争取更多的用户更全面地利用信息服务，扩大信息机构的服务对象和范围。

第四，调查和研究用户及其信息需求，有助于发挥信息交流的非正规渠道传递信息的效能。