在倾听顾客诉说时,要想法表明自己知道顾客在说什么。
参考答案:错
解析:在倾听顾客诉说时,要尽量理解,但不要假设自己知道顾客在说什么。
房地产业的性质主要有()。
A.具有第二产业性质
B.房地产业对国民经济既有敏感性,又有超前性
C.房地产业是既有经济管理,又有行政管理的产业部门
D.房地产业是投资高、回报率高、风险大的产业
E.房地产业是集多种经济活动为一体的综合性产业
房地产间接投资的具体形式包括( )。
A.购买房地产开发、投资企业的债券、股票,购买房地产投资信托基金(BElT的股份或房地产抵押支持证券(MB等
B.购买房地产开发企业的债券、股票,购置土地,建设房屋
C.购买房地产投资信托基金(REIT的股份或房地产抵押支持证券(MB,购置土地
D.购买房地产投资信托基金(REIT的股份,购置土地