问题 填空题

当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有(),当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的(),就是客户投诉。

答案

参考答案:良好的期望;抱怨和不满行为

单项选择题 B型题
填空题