从身体系统失衡的疾病来看，疾病仅是人体的一种病理过程，而且是身体内外环境不协调、不适应的客观过程。（）

（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。

A.专业原则

B.积极主动原则

C.合规谨慎原则

D.效率原则