问题
判断题
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时,加油员应闭口不答。
答案
参考答案:错
解析:对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时应回避,但态度要热情、诚恳,切忌态度生硬、闭口不答。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时,加油员应闭口不答。
参考答案:错
解析:对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,当其询问一些敏感问题时应回避,但态度要热情、诚恳,切忌态度生硬、闭口不答。