问题 判断题 在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。 答案 参考答案:错解析:在处理客户的异议时,加油员由于能力和权力所限,对于做不到或没有把握的事情不要向对方承诺。