故障管理包含（）三个步骤。

A.发现故障

B.隔离故障

C.分离故障并找出原因

D.修复故障

什么叫做定价策略（）

A.销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格。

B.在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。

C.网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。

D.虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。