问题 多项选择题

在值班长岗位职责要求中,值班长须具备以下素质。()

A、熟练掌握各种业务知识

B、熟悉移动网络知识

C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理

D、了解服务人员的特长,能够灵活调度、合理安排班务

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
单项选择题