问题
多项选择题
在值班长岗位职责要求中,值班长须具备以下素质。()
A、熟练掌握各种业务知识
B、熟悉移动网络知识
C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
D、了解服务人员的特长,能够灵活调度、合理安排班务
答案
参考答案:A, B, C, D
在值班长岗位职责要求中,值班长须具备以下素质。()
A、熟练掌握各种业务知识
B、熟悉移动网络知识
C、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
D、了解服务人员的特长,能够灵活调度、合理安排班务
参考答案:A, B, C, D