问题
填空题
客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。
答案
参考答案:客户行为;客户获得;客户保留;客户忠诚
客户关系管理(CRM-Customer Relationship Management)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。
参考答案:客户行为;客户获得;客户保留;客户忠诚