西式早餐的服务程序?
参考答案:
1)餐前摆台
2)准备工作
3)迎宾
4)值台服务
5)结账并送客
6)结束工作
前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。
A.拒绝对方投诉要求,要求来人离开本单位
B.大声报警,要求店内保卫人员控制来人
C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关
D.为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿
竹叶具有的功效是()
A.除烦、生津、利尿
B.除烦、止泻、利尿
C.泻火、止血、利尿
D.泻火、止汗、生津
E.清热、止呕、润燥