问题
单项选择题
如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密(如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等),客户代表应回答。()
A、“很抱歉,X先生/女士,您的问题已经超出了我们的服务范围,请问您还有其他业务需要帮助吗?”
B、“您问我,我问谁?”
C、“公司有规定,不能告诉你!”
D、“没法查!没办法!没有这项业务就是没有!”
答案
参考答案:A
如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密(如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等),客户代表应回答。()
A、“很抱歉,X先生/女士,您的问题已经超出了我们的服务范围,请问您还有其他业务需要帮助吗?”
B、“您问我,我问谁?”
C、“公司有规定,不能告诉你!”
D、“没法查!没办法!没有这项业务就是没有!”
参考答案:A