构成学生思想品德的因素包括( )。
A．知
B．情
C．意
D．行
参考答案：A,B,C,D
解析： 知、情、意、行是构成学生思想品德的四个基本要素。
不属于塑造客户服务内部环境的黄金法的是（）
A.换位思考
B.相互服务
C.避免妄下定论
D.避免恶性争论
中小学教师的素质要求可以概括为（）、（）、（）、教育理论知识与技能。
