服务人员能让客户满意的技巧如何,最突出体现在替客户解决问题和的能力上。()
A、处理客户不满情绪
B、掌握自身情绪
C、争取合法权利
D、据理力争
参考答案:A
电冰箱、洗衣机、空调等家用电器都使用三孔插座,插座中有一个孔是用来接地的.若在你家中这个孔没有接地,将会发生的现象是( )
A.插座因耗电增加而烧毁
B.这孔接地是为了更好的让家用电器散热
C.家用电器不能正常工作
D.人接触家用电器外壳时有可能发生触电事故
患者女,62岁,1天前饱餐后出现左下腹阵发性疼痛,排暗红色稀血便,每日6~8次,量约50ml,无明显黏液,排便后腹痛稍有缓解。同时伴腹胀、食欲不振、恶心,无呕吐。查体:T37.5℃,P101次/分,血压146/90mmHg。神志清,精神不振,皮肤巩膜无黄染,浅表淋巴结不肿大。心肺查体未见异常。腹软,左下腹压痛,轻度反跳痛,肝脾肋下未及,Murphy征阴性,肝区肾区无叩击痛,移动性浊音阴性,肠鸣音5~6次/分。既往有冠心病、高血压史。
需要考虑的诊断是()。
A.肠易激综合征
B.急性胃肠炎
C.缺血性结肠炎
D.结肠癌
E.急性胰腺炎
F.上消化道出血
G.下消化道出血
H.高血压