问题
单项选择题
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
A、处理客户不满情绪
B、掌握自身情绪
C、争取合法权利
D、据理力争
答案
参考答案：A
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服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
A、处理客户不满情绪
B、掌握自身情绪
C、争取合法权利
D、据理力争
参考答案：A