问题 多项选择题

社会工作者在与服务对象维持对话过程中,可以运用的技巧有( )。

A.体谅

B.聆听

C.同理心

D.提供资料

E.心理引导

答案

参考答案:A,B,C,D

解析: 社会工作者在与服务对象维持对话过程中,多种技巧可以被运用,如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切,指的是积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异,去理解居民的内心世界,能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者能够在意居民,并顾及居民的情况,为居民着想,例如,在居民吃饭时间,不勉强入户访问,尽量在先前预定的时间内完成谈话,感谢居民的付出和意见等,显示社区工作者对人的关怀。

单项选择题
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