客户投诉的处理必须（），不能单纯地同情、理解，要迅速地（）。
参考答案：采取行动；给出解决的方案
在蜗杆传动中,通常蜗杆为主动件。
（）是评估发动机经济性的主要指标。
A、耗油率
B、最低工作转速
C、最低怠速转速
D、最大功率
