服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和（）
参考答案：处理客户不满情绪的能力上
项目总承包模式的优点是( )。
A．缩短建设工期
B．造价控制容易
C．合同管理容易
D．利于业主选择承建单位
E．质量控制容易
下列几类基础中，其刚度最大为( )。
A．墙下条形基础 B．片筏基础 C．箱形基础 D．柱下十字交叉基础
