下列选项中，（）是结合了先进的客户关系管理思想以及先进业务模式，为客户关系管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

A.客户关系管理计划

B.客户关系管理思想

C.客户关系管理系统

D.客户关系管理软件

胎儿期间预防精神疾病的工作包括（）

A.预防母体病毒感染

B.预防母体接触某些有害化学物质

C.禁止使用有可能导致畸胎的药物

D.避免母体接触放射性环境

E.禁止母体吸烟、酗酒和滥用催眠药、毒品等