问题 填空题

处理时一定树立“()”的思想:处理时不能本能的为自己辩护,要让对方知道你确实在听,简要地重述对方的问题,并应感谢对方提出了意见,问他是否还有不满意的地方。

答案

参考答案:客户第一

单项选择题
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