问题 填空题

话务员应该正确使用引导语,查询之前应告诉客户“()”;查询完毕:告知用户已帮您查询清楚;转接自助前告诉客户:“()”。

答案

参考答案:正在为您查询请耐心等候;我为您转至自助服务,请您根据语音提示办理

选择题
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