话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。
参考答案：满意度；美誉度
A．数字签名技术用来保证数据在传输过程中的安全性
B．数字信封技术用来保证数据在传输过程中的完整性
C．电子支票只要第二方认证就可以使用
D．以上都不对
患者，女，20岁，已婚。经行腹痛5～6年，经前数日小腹冷痛，得热痛减，按之痛甚，经量少，经色黯黑有块，舌苔白腻，脉沉紧。治疗应首选（）
A.膈下逐瘀汤
B.温经汤（《金匮要略》）
C.少腹逐瘀汤
D.温经化湿汤
E.调肝汤
