能给客户留下深刻印象的服务行为有:();()、仪表、仪容和肢体语言等
参考答案:语言及语气、语调;微笑
以下关于J2EE多层分布式应用模型的对应关系的叙述,______是错误的。
A.客户层组件运行在客户端机器上 B.Web层组件运行在客户端机器上 C.业务逻辑层组件运行在J2EE服务器上 D.企业信息系统层软件运行在EIS服务器上