客户服务意味着一项核心的（），要建立一个（）、（）的客户服务体系，意味着一种不断地总结和学习的（）
参考答案：工作目标；标准化；规范化；企业文化
咳血方的臣药是（）
A.青黛、栀子
B.瓜蒌、海粉
C.当归、川芎
D.柴胡、大黄
E.桃仁、红花
合成心磷脂时需要（）
A．CDP-乙醇胺
B．CDP-胆碱
C．UDP-乙醇胺
D．磷脂酰甘油
