问题 填空题

语言信息是服务传播过程不可或缺的一部分。它能在客户心中形成积极或消极的真理瞬间。 你要适时透过你的()、()和()来表达你的服务热情。

答案

参考答案:态度;语言措词;语气语调

单项选择题
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