参考答案：

解析：工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个人和组织的工作绩效有着很大的影响。因此，对压力的有效应对与管理是企业人力资源高级管理者应予以关注的重要问题之一。总的来说，工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑。 1)个体水平压力管理的主要策略。从个体角度来看，压力和紧张可针对其内在机制的环境、反应及个性三方面导向来进行管理：①压力源导向；②压力反应导向；③个性导向。 2)组织水平上的压力管理策略。从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分调动员工积极性的适度压力的工作环境，避免导致紧张的过度压力产生。管理者可从工作任务和角色需求以及生理和人际关系需求方面来满足员工的各种需求，从而消除紧张情绪，提高工作绩效。