问题
多项选择题
静雅餐饮集团的下列活动中属于正式战略控制活动的有( )。
A．检查其降低顾客个人消费战略的执行情况
B．阶段性进行顾客满意度的调查
C．由于该战略取得良好成效对企业相关人员实行奖励
D．内部监督部门出具监控报告
答案
参考答案：A,B,C,D
解析： 正式的战略控制系统包括下列步骤：执行策略检查，根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑，设定目标的实现层次，对战略过程的正式监控和奖励。选项A属于执行策略检查；选项B属于识别里程碑；选项C属于奖励；选项D属于对战略过程的监控。注意所学内容与实际的联系。