参考答案：

意指不平衡、失调，心理上的不平衡会引起认知失调，认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯对自我的认知(而且通常是正面的、积极的自我)产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。