参考答案：B,D

解析： 业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是学习与创新角度；选项C是顾客角度所关注的活动。