下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块()
A.订单管理
B.市场资料管理
C.市场统计分析
D.服务合同管理
参考答案:B, C
说明:36—50题,这部分试题,你将听到几段简要的对话或讲话。每段话之后,你将听到若干个问题,请你在四个书面答案中选择唯一恰当的答案。
A.寻找食物
B.寻找水源
C.繁殖后代
D.避免捕杀
对某药有过敏史的患者,再次使用该药时()
A.减少剂量
B.因距上次用药时间较长,可不必考虑其过敏反应的发生
C.改用该药进口产品
D.从小剂量试用
E.进行过敏试验后再行决定