参考答案：

解析：[问题2] 1．(1)路由 (2)地址解析协议 2．进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Internet恢复正常，故障排除。[问题2] 采用show ip route命令来显示IP路由表，故(1)处应填入路由。 show arp命令通过观察地址解析协议表来查看相应的MAC地址信息，故(1)处应填入地址解析协议。 此时需要进行的操作是将路由器的该接口关闭后重新激活。因此，进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口 MAC地址，随后用户接入Intemet恢复正常，故障排除。