______是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A．注重实效

B．领导作用

C．持续改进

D．八项质量管理原则

以下说法正确的是（   ）

A．光纤通信利用了激光相干性好的特点

B．激光武器利用了激光亮度高的特点

C．激光写、读是利用了激光亮度高的特点

D．激光加工、激光手术和激光武器都利用了激光亮度高的特点