客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及()等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。
A.服务方式
B.服务质量
C.服务程序
D.服务态度
参考答案:D
下列选项中,不属于资格审查的原则的是()。
A.科学
B.择优
C.公平
D.实事求是
合同管理的重点是()。
A.合同的订立过程
B.监督合同的履行
C.工程变更与索赔管
D.违约处理