能较全面地反映被评价者品德情况，且应用较广的品德评价法是（）
A、加减评分法
B、操行评语法
C、评等评分评语综合测评法
D、模糊综合测评法
参考答案：C
春宝娘是（）中的人物。
A.叶绍钧的《这也是一个人》
B.鲁迅小说《明天》
C.老舍小说《月牙儿》
D.柔石小说《为奴隶的母亲》
下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）
A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
C.要求业主把我们当家人
D.自己把自己当家人
