体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
A.体验需求的识别
B.顾客的参与
C.与顾客的沟通
D.政策及法律环境
参考答案：A, B, C
NA表示阿伏加德罗常数，下列说法正确的是
A．常温常压下，32g O2含有的原子数为2NA
B．100mL 1mol·L-1氨水中，含有OH- 离子数是0.1 NA
C．100mL 2 mol·L-1碳酸钠溶液中，CO2-3离子数为0.2NA
D．标准状况下，22.4LCl2通入足量NaOH溶液，转移的电子数为2NA
当发生分馏加热炉联锁停炉事故后，塔顶产品抽出会（）
A、组分变重不合格
B、维持流量不变
C、保持组分不变
D、随着气化率降低逐渐减少
