问题 问答题

要求:请找出该事件小张处置的不妥之处
秘书小张身穿牛仔裤在给办公室工作人员小王布置工作:“起草明天销售会议的通知;第5期的工作简报复印20份;为李经理预定3天后去北京的火车票;打电话给酒店确定晚上宴会的准备情况。”
小王有些犹豫:“这么多事我上午能做完吗”
小张:“要学会合理安排工作,按轻重缓急的原则分清先后次序。”
小王:“我尽量。”
小王走后,小张整理桌子上的文件,按分类装入不同的文件夹。传来敲门声。
小张头也不抬:“请进”。
来访的人自我介绍:“我是利康公司宣传处的刘玫,我要写一篇关于双方技术合作的宣传报道,想从你这了解些情况。”
小张主动与其握手:“欢迎,请坐。”忙着准备茶水。
刘玫递过名片:“这是我的名片。”
小张一只手接过名片,转身放在桌上。
小张拿出一本已整理好的材料递给刘玫:“这是关于双方技术合作的有关资料,你可以作为参考。”
刘玫:“太感谢你了。”
小张:“有些技术数据可要注意保密呀。”
电话响了一声小张立即接起:“喂,哪一位。”
李总的声音:“在立宁公司的协助下,我们公司在这一届的科博会上获发明奖,请你以公司名义写一封感谢信,用传真的形式发给他们。”
小张:“好,我马上写。”
刘玫:“你忙吧,我先告辞了,谢谢你的接待。”
小张:“别客气,我还有事,不送了。”
小张用计算机打印感谢信,感谢信结构完整,格式正确。
小张拨通电话,将感谢信正面朝上放进传真机,按下发送按钮,传真完毕取回原件。
小张取来一摞资料,边阅读边做记号,并用剪刀剪下,放在标有“信息资料”的文件夹中。
小张打开办公桌抽屉拿出零食,边吃边拨通电话:“老同学,今晚我们一起去看电影怎么样。”

答案

参考答案:该事件中小张处置的不妥之处主要有:
(1)着装不规范。
(2)接名片动作不规范。
(3)接过名片后不认真阅读,随手放桌上。
(4)接电话应在三声后。
(5)接电话语言不规范。
(6)没有送客。
(7)不会正确使用传真机。
(8)上班时间吃零食。
(9)上班时间打私人电话。
(10)接待礼仪不规范,客人进门没有抬头招呼、起立。

单项选择题
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