延伸产品指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。
下列属于延伸产品的是( )。

A．某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险

B．持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠

C．某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机

D．微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求

在对服务对象的问题进行评估的时候，需要确定的内容不包括( )。

A．服务对象的问题
B．服务对象问题产生的原因
C．服务对象需要达到的目标
D．服务对象曾经做过的努力