客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()
A.纠正和预防措施
B.评价改进成果、巩固改进绩效
C.客户满意度调查
D.客户投诉与抱怨处理
参考答案:B
下列词语中,没有错别字的一组是( )(3分)
A.幽僻斑驳葱笼偃苗助长
B.训鸽激湍流觞沧海一栗
C.风致砥砺兑现义愤填膺
D.怡误邮戳蜕变祟山峻岭
代办股份转让服务业务是指证券公司为( )提供的股份转让服务业务。
A.境内上市公司
B.境外上市公司
C.非上市公司
D.股份有限公司