问题 单项选择题

客户满意管理体系中,客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现()

A.纠正和预防措施

B.评价改进成果、巩固改进绩效

C.客户满意度调查

D.客户投诉与抱怨处理

答案

参考答案:B

选择题
单项选择题