某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（）。

A．同餐厅联系予以安排

B．征求领队意见后酌定

C．建议自行点菜

D．不予接受，耐心解释

勒温认为，要理解和描述行为，人和（）必须被看成是一个相互依赖的因素群。

A.他的情绪状态

B.他过去的经验

C.他的个性特征

D.他所处的情境