以平衡计分卡为核心完成企业战略管理的五个重要过程是（）。

A.建立使命、愿景、价值观、长期目标

B.对企业所处的内外部环境进行分析

C.制定企业战略目标

D.战略执行与跟踪

E.战略评估与控制

护理质量控制以预防为主。护理部质控组运用PDCA的管理办法，定期到临床进行查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节质量和终末质量，发现产生质量问题的原因，针对主要原因定出具体实施计划，贯彻和实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行情况，并总结经验教训，将存在问题转入下一个管理循环中。

护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是

A．差错事故
B．护理纠纷
C．护理事故
D．不良事件
E．护理缺陷