客户满意度指数包括（）
A.客户期望
B.客户对产品质量的感知
C.客户满意度
D.客户对服务质量的感知
参考答案：A, B, C, D
对1－1，2－2，3－3绞辘穿引辘绳时，辘绳的根端应固定在：（）
A.动滑车尾眼上
B.定滑车尾眼上
C.挂头上
D.车壳上
溜放作业前，作业牵出试闸的方法是（）。（B、3、X）[05-00-03-02][020108]
A.一听、二看、三感觉
B.一听、二感觉、三看
C.一看、二听、三感觉
D.一感觉、二听、三看
