参考答案：

（1）重点客户承担着大量销售额，是企业的主要利润贡献者。

（2）企业对重点客户具有很强的依赖性。

（3）企业需要建立长久的合作关系才能维系住重点客户。

（4）企业需要从战略上重视重点客户，并且与客户结成战略同盟关系。