（）是成本控制的中心环节。

A.事先控制

B.事中控制

C.事后控制

D.前馈性控制

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。

A.经济学

B.市场营销

C.管理学

D.运筹学