对客户服务质量影响最大的因素包括()
A.企业特点和社会文化特点
B.资金实力
C.服务程序
D.客户和服务人员的特点
参考答案:A, C, D
()是指企业的会计核算应当客观真实地反映经济业务、财务状况和经营成果,以实际发生的经济业务为依据。
A.真实性原则
B.客观性原则
C.有用性原则
D.可比性原则
轻、中度溃疡性结肠炎治疗首选药物是()
A.肾上腺皮质激素
B.水杨酸偶氮磺胺吡啶
C.药物灌肠
D.饮食调理
E.免疫抑制药